当社のメガネは、ディスプレイ ポート (DP) 出力を備えた USB Type-C をサポートするデバイスで使用することを想定しています。DP 出力がサポートされていない場合は、固有のトランスポート プロトコルと制約のため、追加のアダプターが必要になります。

以下のリンクにあるコンバーターを購入し、外部 5V 電源を接続すると、メガネを使用できるようになります。

https://www.amazon.com//dp/B0BY25NXTV

こちらは、DP 出力のない Android フォンと Lightning ポートを備えた iPhone 用のアダプターへのリンクです。

https://www.amazon.com//dp/B0C4BHVRRL

注意: メガネの3D機能はDPをサポートしていないデバイスでは正常に動作しません。アダプターを使用すると、鏡像としてのみ使用できます。

パッケージには処方レンズのサンプルが含まれており、地元の眼鏡技師にカスタマイズしてもらうことができます。または、当社の公式パートナーである Lensology ( https://lensology.co.uk/ar-glasses-lenses/ ) に問い合わせて、ご自身の処方メガネに適した度数に関する情報を提供することもできます。

はい、できます。

3D 動画を視聴するには、以下の条件を満たす必要があります。

1. ビデオソース: ビデオは 3D ビデオである必要があります。

2. 接続方法：直接接続する必要があります。アダプタケーブルを使用する場合は、2Dのみ視聴できます。

3. モードの切り替え: 左右のテンプル (前面と背面に関係なく) のボタンを同時に短く押すと、2D モードと 3D モードが切り替わります (2D-3D 切り替え機能は投影モードでのみ使用できます)。

ここにあなたを助けるかもしれない情報があります。

1. ファームウェアを最新のものにアップグレードします。

2. メガネのモデルが NXTWEAR S+ の場合は、フレッシュ レートを 120Hz に変更します。

3. メガネを使用するには、コントローラーを取り外します。

社内の技術チームと詳細に話し合い、技術的な制約により、中国版と海外版の間に相違点があり、OSをグローバル版に変更できないことを確認しました。

画面の問題については、次の手順に従ってください。

1. 参照オブジェクトをさらに遠くに描画して比較することができます。

2. Pixel Slate の解像度を 1080 に設定してください。

3. 画面コピーモードを選択してください。

一部のストリーミング ビデオ アプリでは一部のビデオ ソースに対して著作権保護を採用しているため、ビデオ ソースまたはアプリを変更してもう一度試すことをお勧めします。

このテキストを使用して、顧客の質問にできるだけ詳しく回答します。

次の解決策を試すことができます。

1. アプリを終了して再度開きます。

2. 携帯電話を再起動します。

3. アプリを再度ダウンロードします。

4. 接続が緩んでいないか確認します。

RayNeo アプリをダウンロードできるリンクはこちらです。お使いのメガネのモデルに応じて正しいものをダウンロードしてください。

https://www.rayneo.com/pages/download

以下の手順を確認してください:

1. アプリに再度アクセスしてみてください。

2. バックグラウンドで実行されているアプリが多すぎるか、システム キャッシュがクリアされていないと、アプリがフリーズする可能性があります。バックグラウンドで実行されているアプリをクリアするか、携帯電話を再起動して、アプリを再度起動してください。

3. DP出力をサポートしていないiPhoneデバイスやAndroidデバイスではアプリは正常に動作しません。

Samsung の携帯電話には、DEX モードと非 DEX モードの 2 つの動作モードがあります。RayNeo アプリをサポートできるのは非 DEX モードのみです。アプリを使用する前に、携帯電話の設定で DEX モードをオフにしてください。

RayNeo APPの言語は携帯電話システムの言語設定に応じて切り替わります。携帯電話の設定で言語を変更してください。

問題が解決しない場合は、注文番号、問題を示す写真またはビデオを添えてservice@rayneo.com にご連絡ください。問題を特定してより適切に解決いたします。